Поддержка: на связи до, во время и после обработки

Когда в квартире появились насекомые или грызуны, ждать неудобно. Поэтому служба поддержки работает круглосуточно: в любое время можно уточнить расчёт, перенести визит или сообщить, что вредители вернулись.

Как с нами связаться

• телефон единой горячей линии: +7 908 573-70-45 (24/7);
• электронная почта: sanjepidemstancija@yandex.ru;
• заявка через форму на главной странице сайта — менеджер перезвонит.

Для срочных случаев, например при разбитом градуснике с ртутью, лучше звонить сразу, а не писать.

Что подготовить к обращению

Чтобы расчёт получился точным, держите под рукой простую информацию:

• тип объекта: квартира, дом, офис, склад, участок;
• примерная площадь и количество комнат;
• какие вредители замечены и как давно;
• есть ли в помещении дети, животные, аквариумы, аллергики;
• удобное время визита и район Челябинска или населённый пункт области.

Повторный выезд по гарантии

По договору предусмотрена гарантия: если после обработки вредители появились снова, сообщите в службу поддержки. Назовите номер договора и опишите, где и когда вы их увидели — мастер приедет повторно в пределах гарантийных условий.

Как быстро мы отвечаем

Заявки принимаются круглосуточно. Срок выезда зависит от загрузки бригад и расстояния, поэтому конкретное время называет менеджер при звонке. Подробнее о том, как оценивается результат работ, читайте в разделе «Контроль качества».

Вопросы и ответы

Работает ли горячая линия ночью?

Да, линия принимает обращения в режиме 24/7.

Можно ли отменить или перенести выезд?

Да. Сообщите об этом по телефону +7 908 573-70-45 как можно раньше, мы подберём другое время.

Куда писать жалобу или предложение?

На почту sanjepidemstancija@yandex.ru. Укажите телефон, чтобы мы могли связаться с вами.

Ещё по теме: защита от мошенников, поддержка, что влияет на цену, контроль качества.